¿Qué cubre el servicio de asistencia vehicular?
Cubre batería descargada, cambio de neumáticos, envío de combustible, cerrajería, remolque por falla o accidente, entre otros.
¿Puedo solicitar asistencia si estoy lejos de mi domicilio?
Sí. Nuestra cobertura es de alcance nacional y se extiende a países limítrofes, brindándote asistencia en viaje estés donde estés, de acuerdo con las condiciones del plan.
¿Cuánto tarda en llegar la asistencia?
El tiempo estimado de arribo varía según las condiciones del tránsito y la distancia geográfica del evento. Al momento de coordinar el servicio a través de nuestros canales de atención, se te informará el horario estimado de llegada para que puedas hacer el seguimiento en tiempo real.
¿Qué pasa si pierdo las llaves o las dejo dentro del vehículo?
Se envía un cerrajero para abrir el vehículo o realizar una copia, según el caso.
¿Me pueden ayudar si me quedo sin combustible?
Sí, se realiza el envío de una carga de emergencia para que puedas llegar a una estación de servicio.
¿Puedo solicitar remolque si mi auto o moto no arranca?
Sí, el servicio incluye traslado hasta un taller o punto seguro.
¿Qué pasa si pincho una rueda y no tengo auxilio?
El técnico puede realizar el cambio o ayudarte con una reparación de emergencia.
¿La asistencia también cubre motos?
Sí. Contamos con una cobertura diseñada especialmente para motos y otra para autos. Cada vehículo cuenta con su propio plan exclusivo, asegurando las prestaciones y traslados específicos que necesitas para viajar con total tranquilidad.
¿Cuántos servicios puedo usar por año o por mes?
¡Ninguno de nuestros planes tiene límite de uso! Tanto el Plan Auto como el Plan Moto te ofrecen asistencia ilimitada durante todo el año, para que manejes con absoluta tranquilidad sabiendo que siempre estamos para asistirte.
¿Qué hago si tuve un accidente y el vehículo quedó dañado?
Podes llamar a la asistencia para que remolquen el vehículo y recibas apoyo en el lugar.
¿El servicio funciona las 24 horas?
Sí. Estamos presentes para asistirte en cualquier momento que nos necesites, las 24 horas, los 365 días del año.
¿Necesito tener un plan contratado para pedir auxilio?
Sí. Al ser un servicio de cobertura, necesitas tener un plan activo antes de que ocurra el inconveniente. De esta manera, garantizamos estar presentes para asistirte en cualquier momento.
¿Qué pasa si mi moto tiene un problema mecánico menor?
Estamos presentes para darte una solución rápida. Enviamos un técnico para intentar resolver el problema en el lugar y, si no es posible, gestionamos el traslado en grúa de inmediato.
¿También cubren asistencia en caminos rurales o rutas?
Sí. Estamos presentes en todas las rutas del país. En caminos rurales o de difícil acceso, coordinamos la asistencia según las condiciones del terreno para garantizar tu seguridad.
¿Desde cuándo puedo usar el servicio una vez que contrate?
La cobertura queda activa para cualquier imprevisto o emergencia mecánica futura que te pueda ocurrir en la calle o la ruta a partir de que realizas el pago. Estamos presentes para asistirte desde el primer minuto, siempre y cuando el vehículo no se encuentre con un desperfecto previo a la contratación.