Ayuda
Preguntas
frecuentes
Todo lo que necesitás saber sobre cómo funciona Rescate, qué cubre y cómo contratarlo.
El servicio
¿Qué cubre el servicio de asistencia vehicular?
Cubre batería descargada, cambio de neumáticos, envío de combustible, cerrajería, remolque por falla o accidente, entre otros.
¿El servicio funciona las 24 horas?
Sí. Estamos presentes para asistirte en cualquier momento que nos necesites, las 24 horas, los 365 días del año.
¿La asistencia también cubre motos?
Sí. Contamos con una cobertura diseñada especialmente para motos y otra para autos. Cada vehículo tiene su propio plan, con las prestaciones y traslados específicos que necesitás.
¿Cuántos servicios puedo usar por año o por mes?
¡Ninguno de nuestros planes tiene límite de uso! Tanto el Plan Auto como el Plan Moto te ofrecen asistencia ilimitada durante todo el año.
¿Puedo pedir asistencia si estoy lejos de mi domicilio?
Sí. La cobertura es en todo el país, así que te asistimos estés donde estés, en la ciudad o en la ruta.
¿También cubren rutas y caminos rurales?
Sí. Estamos presentes en todas las rutas del país. En caminos rurales o de difícil acceso, coordinamos la asistencia según las condiciones del terreno para garantizar tu seguridad.
¿Cuánto tarda en llegar la asistencia?
El tiempo estimado de arribo varía según el tránsito y la distancia del evento. Al coordinar el servicio te informamos el horario estimado de llegada para que puedas hacer el seguimiento en tiempo real.
Situaciones en la calle
¿Qué pasa si pinché una rueda y no tengo auxilio?
El técnico puede realizar el cambio o ayudarte con una reparación de emergencia.
¿Me pueden ayudar si me quedo sin combustible?
Sí, te enviamos una carga de emergencia para que puedas llegar a una estación de servicio.
¿Qué pasa si pierdo las llaves o las dejo dentro del vehículo?
Enviamos un cerrajero para abrir el vehículo o realizar una copia, según el caso.
¿Puedo pedir remolque si mi auto o moto no arranca?
Sí, el servicio incluye el traslado hasta un taller o un punto seguro.
¿Qué pasa si mi moto tiene un problema mecánico menor?
Enviamos un técnico para intentar resolverlo en el lugar y, si no es posible, gestionamos el traslado en grúa de inmediato.
¿Qué hago si tuve un accidente y el vehículo quedó dañado?
Llamás a la asistencia para que remolquen el vehículo y recibís apoyo en el lugar.
Contratación
¿Necesito tener un plan contratado para pedir auxilio?
Sí. Al ser un servicio de cobertura, necesitás tener un plan activo antes de que ocurra el inconveniente.